2011年5月8日日曜日

SugarSyncで罠にはまる

■SugarSyncが起動しない
Mac起動時/アプリ起動時にバーの上に虹色の読み込みマークが表示され、そのまま進まない

■発生までのステップ
1.日本版で登録
2.ダウンロードして一旦利用する
3.日本版を解約
4.英語版で登録
5.英語版で利用
6.Mac再起動
7.SugarSyncが読み込みにいったまま戻らなくなる

・状態
web上は通常通り利用可能
他のパソコンでも英語版で問題なく利用可能
日本版を登録して同期させていたパソコンでのみ、起動が不可能な状態
→日本版と英語版の競合か?

■まずやってみた対策
・アプリ削除、再インスト、再起動
→立ち上げ時にどこを読み込みに行くかのデータがどっかにあるらしく、問題解決せず
・日本運営のBBソフトサービスに問い合わせ中
→解決したので、対応内容を追記予定

※追記・サポートセンターの返答
コンテンツ内の「SugarSync.Uninstaller.command」を 利用してUninstせよとのこと
こんなとこにアンインストールがあったのねぇ…

■問い合わせ後に試したこと
・/ユーザ名/ライブラリ/Preferences以下のplistを削除
→とくに効果なし
・/ユーザ名/Library/Application Support/SugarSync/のファイルを削除
→解決へ

■解決
/ユーザ名/Library/Application Support/SugarSync/のファイルを全削除
→再起動時にメルアドとパスワードを求められ、無事英語版へアクセスし通常起動

※どのファイルがログインデータを保持してるかは(ひとつひとつ調べなかったし)わからなかった
※ちなみにsc1.logがログデータらしい

/Library/LaunchDaemons/com.sharpcast.xfsmond.plist
ついでにこれもSugarSync関係のデータらしい

■参照
http://mas0061.blogspot.com/2009/09/sugarsync-manager.html

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